作為社會歷史文化的重要載體，博物館是溝通過去、當下和未來的重要公共文化場所。數字技術、信息技術給博物館帶來了全新發展的機會，也潛移默化地改變著博物館的傳播方式。在信息技術革命的帶動下，物聯網、云計算、大數據和移動通訊技術興起與發展，一種以物、人、數據動態雙向多元傳播為核心的智慧博物館正在逐漸興起。
這種智慧，不僅體現在智慧博物館擁有了越來越豐富的感知能力，可以實現多維互動增強交互交流，還可以基于智能感知技術和無損檢測技術，對藏品的健康狀態進行實時分析，更好地實現包括智慧保護、智慧管理、智慧展覽的多種智慧服務。
新時代博物館的需求演進
博物館是一個國家、地區的文化符號，記錄并標志著文明發展的過程和水平。博物館不僅能夠持續釋放一個民族積累的文化凝聚力、穿透力和滲透力，還能以其藝術感染力時刻守望著一個國家的精神家園，并促進文明之間的的深層對話。以博物館所傳播的深層文明，也成為眾多城市的根與魂，放眼世界，世界歷史文化名城的大都擁有深厚的人文歷史積淀，也都將博物館作為重要的文化標志物。
中國的崛起同樣需要文化的引領。除了物質財富的累積，文化品格的培養和歷史藝術的傳承的重要性已經被越來越多人意識到，利用博物館來定位城市的“文化坐標”也成為眾多城市傳播發展理念和塑造城市性格的常用手段。去北京，一定得看故宮博物院和何中國國家博物館，到上海，上海博物館、上海市歷史博物館、青浦博物館、中國科舉博物館是最值得去的地方之一；到重慶，中國三峽博物館將向你講述以巴人圖騰白虎、巴人迎魂樹、迎魂舟和朱雀鳥為代表的遠古長江文明的發展歷程；到內蒙古博物館，蒙古族起源到蒙元時代再到明清時期近千年的完整脈絡將被完整地講述出來。
目前，我國已有博物館4500多家，館藏文物約近4000萬件，每年舉辦展覽約2萬多項，接待觀眾人數達6.5億人次，博物館已成為海內外游客領略中華文化的重要窗口，也是社會公眾教育、科學研究、休閑娛樂的重要場所。據悉，海外游客到中國旅游第一目的地50%是在我國的博物館，博物館也成為對外文化交流的重要場所。
蓬勃發展的博物館，正成為越來越多中國人的游覽目的地。但是，傳統博物館對在展覽效果上卻承受著越來越重的壓力。由于傳統博物館主要是透過文字、圖片、音響、實物展示及講解等方式來實現，但是在冰冷的展覽陳列玻璃面前，單一的傳播方式難以達到受眾的要求。絕大部分博物館的展覽都是由館方根據博物館定位，受眾對于展覽、展品一般只能是被動地接受，一般都無法了解所展覽產品之間的關系，另外由于展出的展位限制，展品信息不夠詳細，較專業的展品信息也不容易理解，更加缺乏專業的講解，如果觀眾停留時間短，更沒法深入了解展覽的精華。這也直接導致目前大多數博物館的藏品和藏品之間、藏品和展品之間、研究者和策展者之間、受眾和展品之間、藏品/展品和保護之間的關系被割裂。
近年來，隨著經濟、科技的發展，人們對文化的需求越來越高。博物館作為文化保留與傳播的主要場所，也備受社會關注。傳統的展覽方式已經不能達到今天人們的需求，文化傳遞受到了很大的局限性。
參觀者不想拘泥于單方面的觀看，而是想通過更多的互動、更豐富的展覽方式獲得多方面的展品信息，從而更深一層了解中國傳統文化的蘊意。觀眾希望走進博物館時，面對的不是一個個孤獨的櫥窗，而是希望“看到文物所處的當時的古代世界的圖像，并了解這件古人如何應用這件文物，甚至體會到古人在你身邊徜徉，一起向你介紹這件文物的來歷”。這就是新時代的新需求，也是目前博物館發展的痛點和難點。作為文物保護、文物研究、文化傳播的公益性服務機構，博物館如何應對這種新的挑戰，建立一個完整系統的新型展示體系，更加智慧向參觀者展現多重信息，使服務展出更加人性化，并且能夠更好地保護展品，成為當前博物館發展的重要方向。
從數字到智慧的演進
在數字化、信息化的時代背景下，傳統博物館也迅速作出轉變，緊跟著數字化的發展潮流。伴隨著信息技術的普遍應用，博物館首先出現了以數字技術為先導的發展動向，那就是依托互聯網，建設網上的虛擬博物館，這種虛擬博物館也被稱為“數字博物館”。
美國在全球率先啟動了數字博物館建設。資料顯示，1990年，美國國會圖書館啟動“美國記憶”(American Memory)計劃，該計劃的時間跨度自十五世紀至今（約600年），空間以美國為主，將圖書館內的文獻、手稿、照片、錄音、影像等藏品進行系統的數字化處理和存儲，并編輯制作成系列的專題，目的在集合美國歷史與文化的第一手資源，以支援相關的研究。目前該計劃已累積了一百多項主題，含七百多萬件各類型資料。該計劃的主題數和資料量都持續提升中，這項計劃的實施將美國國內諸多博物館的館藏信息數據庫納入網絡傳播系統，使博物館藏品的信息突破了時空的限制。
歐洲的數字博物館技術基本上也是在同一時間開始發源。從已披露的公開信息中得知，早在1994年，大英博物館就已經著手建立多媒體館藏數據庫，1997年就推出一個多媒體藏品查閱系統，從2000年6月開始，觀眾可由大英博物館網站的訪問，獲取館藏5000件重要藏品的相關信息。歐洲另一大博物館盧浮宮則在1995年開放了官方網站。到了2004年，觀眾通過網站已能看到盧浮宮內3.5萬件館內公開展示的藏品以及13萬件庫藏繪畫作品。此后，亞洲的日本、印度、中國香港和臺灣等國家和地區數字博物館的建設也很快展開。
從中國內地的情況來看，1998年8月，河南博物院網站第一次出現在互聯網上。1999年5月，國家文物局在河南博物院專門召開博物館文物信息標準化研討會。從那以后，中國數字博物館的建設開始加快步伐，北京故宮博物院、國家博物館、上海博物館、成都博物院等越來越多的博物館開通了網上博物館，觀眾可以通過網絡參觀博物館。
數字博物館的發展為傳統實體博物館帶來了革命，數字技術和網絡技術的綜合應用，將實體的文物以數字化的形式展示給觀眾，并借助多媒體、虛擬現實等方式在實體博物館內搭建數字展廳，實現了傳統展覽不具備的展示功能；網上的虛擬博物館不受空間和時間限制，實現了藏品的在線展示、并且相關信息也更加豐富。目前，國內許多博物館均在努力開拓數字化管理、展示的平臺。
但是，數字博物館也不是十全十美，實體博物館的主要優勢在于擁有豐富的藏品、寬敞的建筑空間、直接的參觀體驗和專業的研究人員，缺點是受限于時空約束，難以延伸影響范圍，與受眾之間的互動增長性不夠；數字博物館擁有幾乎可以是無限延展的社會空間，不受時間的限制，與受眾之間具有良好的互動增長性，缺點是沒有直接的實物觀賞體驗。
同時，數字博物館的信息傳遞依然是單向模式，信息單向傳遞導致的時效性、真實性、交互性和現場體驗感不強，觀眾反饋差；另外，“信息孤島”問題也很嚴重。各個數字博物館系統實際上已經形成的是各自獨立的信息孤島，在網絡環境中并未實現對數字博物館中資源的共享。如何將分散在各個數字博物館的大量資源整合起來，成為各個博物館利用好本身的資源，更好的為社會大眾服務的著力點。
那么能否將實體博物館和數字博物館的各自的優勢發揮出來，消弭各自的缺點，形成推動博物館發展的新動力呢？答案就是利用新一代信息技術，構建智慧博物館。
智慧博物館服務的N種模式
目前智慧博物館的建設還處于探索階段，也沒有一個確切的定義。比較普遍的一種說法，是“借助物聯網、云計算、大數據等途徑，通過提供“物、人、數據”三者之間的雙向多元信息交互通道，實現以人為中心的信息傳遞模式，重新梳理和構建博物館各要素，從而實現博物館服務、保護和管理的智能化自適應控制與優化。”從這種定義可以看出，智慧博物館最重要的核心，并不是以技術為主導，而是注重以“人的需求”為核心，用多維展示互動形式，實現公眾與博物館藏品的高度交互，為公眾提供無處不在的服務。為了說明這種以“人的需求”為核心的建設理念，可以借鑒發達國家和我國的發展經驗，歸納出目前智慧博物館的幾種服務模式。
第一種是引導服務類。
很多博物館勇敢嘗試，將其數字化藏品通過創新的方式在網站、社交媒體、論壇、互動在線展廳等平臺展示。引導公眾了解博物館展覽的內容、展品信息和相關的活動。
比如法國盧浮宮把3.5萬件館內公開展示的藏品以及13萬件庫藏繪畫放上網站，并提供了法語、英語、西班牙語和日語四種版本的3D虛擬參觀項目。打開盧浮宮官方網頁，下載指定的媒體播放器之后，就能在網上完成一次3D虛擬參觀。這個網站可以事先提供三維互動地圖，幫助制定參觀路線，在400個迷宮一般的房間迷失的可能性至少降低一半。
英國倫敦的維多利亞與阿爾伯特博物館（The Victoria and Albert Museum，簡稱V&A）是世界上最大的裝飾性藝術及設計類博物館，永久館藏年代跨越近3000年，數量達450萬余件。V&A網站一直走在世界博物館前列，2010年時還專門建立了館藏展示網站“藏品搜索”。“藏品搜索”網站上的信息量就已經多達100萬條，其中17萬條都附有創建者圖片、文字等信息。與普通圖錄不同，“藏品搜索”上的藏品信息更加豐富、詳盡。公眾可以免費獲取這些資源，并通過相關的專業內容頻道了解和訂閱自己喜歡的展覽活動信息。
第二種是交互性強的虛擬現實展示類。
虛擬現實是通過多媒體技術與仿真技術相結合生成逼真的視覺、聽覺和觸覺一體化的虛擬環境，用戶以自然的方式與虛擬環境中的個體進行體驗和交互作用，從而產生身臨其境的感受和體驗。觀眾通過和虛擬物體的互動，產生身臨其境的真實感，同時具有廣闊的可想像空間，拓寬認知范圍，不僅可再現真實存在的環境，也可以隨意構想客觀不存在的甚至是不可能發生的環境。
比如上海世博會所展示的動態版《清明上河圖》。《清明上河圖》在短短的4分鐘的播放過程中，淋漓盡致的向人們展現了北宋時期都市的繁華。虛擬現實技術的融入，真實再現了歷史上的北宋開封府，動態版的《清明上河圖》實際上是一幅巨幕投影。這部作品分為日景和夜景兩部分，日景部分有691個人物，夜景有377個人物。清晨，腳夫趕著馱碳的毛驢，悠閑地走向城門；夜晚，河岸邊的燈一盞一盞亮起來，雕花游船上歌舞宴飲。整個畫面栩栩如生，由于影像是原畫的30倍，給人震撼的感覺。
湖北省博物館多媒體小組則對該館鎮館之寶——曾侯乙編鐘及其他7件樂器進行高精度文物模型復原，對文物復原件及部分原件進行真實錄音，并且統籌在一個平臺上，通過觸控屏進行操作。這套“3D古樂器演奏系統”使眾多游客能夠以手指敲擊或者彈奏的方式對“樂器”進行自由演奏，并且不會對文物造成傷害。“這套系統使游客在虛擬場景下‘觸摸’并演奏古代樂器，在互動的基礎上使觀眾感受古代文明發出的韻律。”
第三種是新型的移動終端展示應用形式。
這種形式主要通過微信推送、二維碼以及移動終端APP等多種形式，為游客提供包括文本、圖片、音頻和視頻等形式多樣的文化遺產相關信息，一些移動終端還可以實現角色扮演、游戲等形式，實現文化遺產信息的在綜合推送和自助導覽服務。
故宮博物院的第一款app作品《胤禛美人圖》，畫面不但可以全屏觀賞，也可以用“鑒賞”模式激活一個虛擬的放大鏡進行細節觀賞；每一幅圖片還帶有畫面構圖以及繪畫的鑒賞文字，文字簡單但卻是由真正的專業人士點評。值得推薦的是，一些畫面中出現的物件旁邊都有一個3D的小花標記正在做不斷旋轉和閃動，點擊它們就能激活一個子頁面專門介紹畫面中出現器物的背景資料——甚至有些還帶有全3D的物體展示，充分展現了多媒體技術為現代電子出版物帶來的特殊閱讀體驗。該app還帶有一個小小的游戲環節，可以允許用戶自己將畫面中的人物肖像按面容相似度進行歸類，查看畫面中究竟出現了幾位美人。很多人士通過這款app對于《胤禛美人圖》有了比較完整的了解，也進一步觸發了想要再去故宮博物院見真品的渴望。
再比如故宮博物院推出的“3D故宮”iPad應用軟件，就可以通過虛擬的主人公的視角游覽故宮。游客可在虛擬紫禁城中擁有自己的虛擬形象，可從格格、太監、衛兵等9種身著不同清朝服裝的角色中挑選。游客可以選擇自己感興趣的區域并設定游覽路線，也可與其他虛擬游客結伴加入由導游帶領的眾多游覽路線中的一個。地圖可以顯示游客現在所處的位置，及在虛擬世界中的路線圖，并可提示有哪些有趣的場所。虛擬故宮可謂是一個大膽的嘗試，既要考慮游客的心理感受，又要考慮對歷史文化遺跡的尊重與保護。
此外，盧浮宮、美國自然歷史博物館、倫敦設計博物館、雅典衛城博物館等世界著名博物館也均已經推出了自己的app軟件，這些移動應用基本都包括了文物展，展品分布、地圖、最受歡迎的步行參觀路線等信息。
第四種是個性博物館展示。
在信息技術革命的帶動下，跟隨物聯網、云計算、大數據和移動通信技術的發展，一些企業嘗試構建更具有個性的博物館——其中最具影響力的是搜索引擎巨頭谷歌的“藝術計劃”(ArtProject)。這家互聯網巨鱷主要通過“街景視圖”的技術，讓公眾可以徜徉在眾多世界的頂級博物館，這其中包括美國大都會博物館、紐約現代藝術博物館，英國泰特美術館等。
“藝術計劃讓公眾可以構建屬于自己興趣的“個性博物館”。比如用戶可以按照藝術家姓名、藝術作品、藝術類型、博物館、國家、城市和收藏等類別瀏覽其網站內容，并組建自己的“興趣專區”。特別設計的街景全景拍攝設備，對一些精選的美術館內部環境進行了360度全方位拍攝高分辨率的圖像，一些圖片分辨率高達70億像素，可以點擊放大數十、數百倍觀看，比如人們能從梵高的《星夜》中發現筆畫之間留下的縫隙，觀眾能夠仔細地考查作品的筆觸與細節，這是用肉眼所無法做到的。
智慧博物館打破博物館傳統的時空界限，充分利用各種智能終端提供遠程服務，擴展了博物館的公眾服務廣度、深度與時限。以智能化運作體系創造新價值，有效融合實體博物館和虛擬博物館的優勢，彌合信息斷層，發揮博物館更加突出的社會功用。
智慧保護、智慧管理
智慧博物館概念的提出，讓博物館自身藏品的保護、管理都也可以變得更加“智慧”。其中智慧保護主要是基于智能感知技術和無損檢測技術，對博物館藏品的本體健康狀態及影響因素進行全面量化分析，形成一套館藏文物診斷、分析、處理和評價體系。并通過對博物館藏品的健康狀況和影響因素進行定量監控，在文物損壞前掌握其各項特征，形成一套完整的“監測—評估—預警—調控”預防性保護流程。
比如很多博物館都在展廳布設了環境因素傳感系統，通過建立文物保存環境監測平臺，對包括大氣溫濕度、土壤溫濕度、二氧化碳、光照紫外線、有機揮發物等進行監測和相應的調控設施，實現自動預警功能，能夠及時、迅速地解讀數據，實現自動化分析等。
此外，物聯網技術也開始應用到文物藏品管理工作中。博物館通過建立文物、裝具、RFID標簽的關聯系統，可以為每件文物建立唯一的身份憑證。RFID標簽與文物藏品數據庫相結合后，使管理人員能夠實時獲取具體文物的詳細信息(包括文物基本信息、多媒體信息、位置信息等)，同時，RFID門禁系統的自動偵測，也可詳細、實時記錄文物出入庫信息，為文物管理提供有效的管理依據和手段。
綜合以上信息，可以發現智慧博物館的發展方向，就是通過多模態感知“數據”，并以此為基礎，建立更加全面、深入和泛在的互聯互通，使人與人、人與物、物與物之間形成系統化的協同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運作體系。
智慧博物館是以數字化為基礎，充分利用物聯網、云計算、大數據、移動互聯等新技術構建的以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用為特征的博物館形態。這種智慧化的博物館模式，模糊了實體博物館和數字博物館的界限，能夠有效地融合兩者的優勢，有望推進博物館快速進入精細化運作的階段。
目前，智慧博物館建設處于起步階段，很多博物館距離實現智慧化還任重道遠。目前很多國內博物館結合自身特征，正在不斷做出有益的嘗試，也期望未來有更多的博物館實現從數字化向智慧化的轉型升級，進而創造更多新的價值。
