11月13日~15日,2015中國國際旅游交易會在昆明成功舉行。來自全世界一百多個國家的美景讓人們不出國門就體驗到獨特的“環球之旅”,作為交易會的重要組成板塊,以“跨界融合·互聯共享”為主題的2015首屆中國旅游+互聯網高峰論壇更是吸引業界關注。
論壇開幕致辭
國家旅游局副局長吳文學、云南省副省長董華、西雙版納傣族自治州主要領導出席活動并致辭。
中國旅游研究院院長戴斌、北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)執行總裁劉惠、旅游衛視臺長韓國輝、景域集團董事長洪清華、阿里旅行總裁李少華等旅游行業專家、品牌代表共計200余人出席了活動。
本屆高峰論壇旨在討論“互聯網+”時代下旅游行業的機遇與挑戰,旅游與互聯網產生的碰撞及融合,以及旅游行業當前面臨的發展和變革。論壇由國家旅游局、云南省人民政府主辦,云南省旅游發展委員會、西雙版納州人民政府承辦。
國家旅游局副局長吳文學致辭
吳文學說,“旅游+”和“互聯網+”一樣,具有“搭建平臺、促進共享、提升價值”之功能。旅游是發展的根本,互聯網是助力旅游發展的翅膀,兩者的融合創新發展,必將給旅游管理方式、旅游組織方式、市場經營模式、游客出游方式和消費方式等帶來前所未有的變革。未來五年,“旅游+互聯網”將會創造巨大的需求紅利、市場紅利和增值紅利,將在旅游業互聯網基礎設施建設、在線旅游交易以及旅游新服務、新業態和新模式等多個領域實現與互聯網的深度融合和創新發展,有望創造3個1萬億紅利,成為新常態下擴內需、穩增長、促發展的新動力。
董華表示,云南的旅游產業發展將繼續主動融入和服務國家戰略,以打造面向南亞東南亞旅游大數據中心和旅游互聯網交易平臺為核心,構建起國際區域旅游合作、國內區域旅游合作兩大旅游圈層,以大項目帶動大產業、以大平臺生產大數據、以大數據保駕大發展,真正做到以旅游擁抱互聯網,以新形態換取大發展。
中國旅游研究院院長戴斌等4位國內知名專家,分別從不同角度,對“旅游+互聯網”的現狀、問題和趨勢進行演說。
巔峰智業執行總裁劉惠女士參與圓桌討論
巔峰智業執行總裁劉惠女士與十余位業內人士圍繞OTA的創新發展與未來趨勢、傳統旅游企業如何擁抱互聯網、旅游+互聯網實踐與創新、互聯網時代的旅游融合發展等話題,以及云南建設面向南亞東南亞旅游大數據中心、旅游網絡交易平臺等內容進行對話和研討。
以下內容為劉惠女士在論壇現場演講的部分內容實錄。
大家好!我是巔峰智業的執行總裁劉惠,很高興主辦方能給我這個機會,與我們旅游業界的大咖們共同暢談旅游+互聯網的話題。
今天上午大家對互聯網的特質也做了很多闡述,“互聯網+企業”本質就是互聯網介入企業改變內部價值,從銷售渠道、產品,以及戰略和商業模式再到企業財務等,都要利用互聯網進行改造、再造和新生。在我看來,互聯網的實質就是“網、聯、互”。首先是跨界融合,形成網;聯就是發生聯系,有接口;互就是互利共贏,產生全新的價值體驗。
今天,只需要傳統企業能夠真正開放自己,把自己做成平臺,讓互聯網企業能夠與這個平臺對接,只需要傳統企業真正做好產品,把產品做到極致,讓互聯網企業能夠愿意把產品價值交付給客戶;只需要傳統企業能夠釋放產業價值,把專業性表達出來,讓互聯網企業能夠把專業性轉化為對顧客的服務。只要傳統企業做到平臺開放、產品極致、服務專業,互聯網企業就一定會與其融合,一起釋放產業價值,并迎來一個更為巨大的新商業時代的到來。
巔峰智業成了14年以來,絕不是傳統意義上的規劃公司,從最早的旅游規劃、策劃到景區運管,到智慧旅游及營銷,到未來的“投資+運營+咨詢”三位一體的中國文旅產業平臺,我們一直在不斷地創新,推出新的模式和產品。比如,旅游咨詢的產品化過程,推出鄉村旅游、區域規劃、景區創建等內容;景區運管中創新管理工具、管理標準化、親子產品、游客中心等等;旅游目的地營銷針對信息傳播方式的變化,從信息不對稱到信息對稱,以及內容傳播速度的拉升和傳播過程的去中心化;同時,巔峰智業重點突出三大轉變:品牌打造由過去的資源導向轉為顧客體驗導向;營銷方式由過去的單向傳播轉為多方互動;活動營銷轉為事件引爆。我們先后為福建、四川等地提供旅游新媒體的營銷服務。
互聯網并不讓我們緊張,也不會讓我們焦慮,因為只要我的產品和服務做到好,就一定會有人跟我“聯”,因為我在產業價值當中。
旅游業和互聯網是當今世界推動經濟社會發展的兩大最為新興、最為顯著的力量。以互聯網為代表的新一輪科技革命正在深刻改變著世界經濟發展和人們的生產生活,對全球旅游業發展也帶來全新變革,旅游與互聯網的深度融合發展已成為不可阻擋的時代潮流。
北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司秉承“美麗中國巔峰智造”的使命,積極推動我國旅游事業的發展。巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上,不斷延伸旅游產業鏈整體服務,大力發展景區運營管理、智慧旅游和智慧營銷業務,已形成“規劃-設計-投資-運營-營銷”綜合性、一體化的服務體系,具備全鏈條、一站式服務能力。2008年,巔峰智業成立北京巔峰美景科技有限責任公司,致力為中國旅游提供專業的智慧旅游、智慧營銷服務。巔峰美景是國家旅游局全國旅游人才開發專家服務團智力支持單位和國家旅游局信息化顧問單位,匯集眾多來自國內外知名的行業專家與業界精英。