技術服務：按投標人所投標產品廠家的技術要求進行服務。
安裝調試：我方派出技術人員到最終用戶現場安裝調試。
技術培訓：我方為用戶方提供軟件操作、安全操作及日常維護常識培訓，參加人數不限。
① 提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題，可致電我
公司的售后維修服務處，向技術人員咨詢相關問題，如有關技術問題未能實時解決，
我司即派出工程人員到工程現場協助。
② 在任何情況下，用戶可通過我司工程服務部 24 小時運作的技術支持與我司聯系，
當我司收到郵件后，會于最短時間內解答用戶的提問，盡量解決有關問題。
③ 在質保期內，我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因產品設計、安
裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償的更換和維修、且
更換的設備或部件質保期可相應延長。
④ 當系統軟件版本升級時，無償對設備進行軟件升級，及時為使用方提供最新版本。
2. 質保期后
① 質保期后，我公司工程人員對大屏幕進行一次性的整體測試及調校。
② 在免費質保期過后，我公司向用戶提供同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品
備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發生的故障維護，確保系統的穩
定運行。
③ 質保期后，如有模組、電源、控制系統等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我
司技術人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復的情況，可向用戶提供同檔
次配件，只收取材料成本費。
④ 質保期后，在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術
人員上門檢測，按國內同類產品的最優惠價格提供保修服務，維修只收取材料成本費。
3. 其它條款
① 維護服務只有效于原有供應的設備及該設備原有安裝的地點及用戶。如有關設備在
其它地點重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設備的所有權轉讓，用戶需以書面形式
通知我司，以對有關服務重新評估。否則，有關的維護服務將作無效。
② “三包”服務不包括一切因疏忽、大意、意外、錯誤使用、不依批示處理產品而引
致的故障或損壞，亦不包括經自行改造的產品和遺失零件。
③ 任何由非本公司授權人士因維修、改動或擅自變動系統或而引致的損壞，不包括在
此保修服務條款之內。
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