在公安部“放管服”政策引領(lǐng)下，為滿足新時(shí)代交通管理發(fā)展需求，廈門市法度信息科技有限公司聯(lián)合西安公安交警，以“法度視證通”為原型，推出了“西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)”，助力西安交警有效提高執(zhí)法服務(wù)管理質(zhì)效，推動(dòng)服務(wù)群眾更便捷、更高效、更規(guī)范！

目前，西安交警線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)已在西安交警碑林大隊(duì)、高新大隊(duì)、長(zhǎng)安大隊(duì)、高交大隊(duì)投入應(yīng)用。該系統(tǒng)以遠(yuǎn)程視頻通訊數(shù)字技術(shù)為支撐，通過實(shí)現(xiàn)“線上見面”的遠(yuǎn)程交流，不僅助力交警規(guī)范開展跨區(qū)域交通事故、交通違法遠(yuǎn)程處理，還能提供重點(diǎn)企業(yè)管理人、重點(diǎn)駕駛員遠(yuǎn)程宣教等一系列非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法業(yè)務(wù)處理新模式，為企業(yè)、群眾提供更加高效、規(guī)范、透明、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

線上辦   重塑交通事故處理程序

2024年12月19日，山東棗莊籍駕駛員李女士返家途經(jīng)西漢高速時(shí)發(fā)生交通事故，按照傳統(tǒng)事故處理方式，李女士需要滯留西安最少2天或者得從山東往返西安完成事故處理。有了“線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)”，交警高速大隊(duì)西漢中隊(duì)民警完成現(xiàn)場(chǎng)勘查后當(dāng)即告知李女士可先行返回老家，隨后通過西安交警線上服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行取證調(diào)查和文書簽署。最終該事故通過遠(yuǎn)程視頻調(diào)查取證、線上送達(dá)事故責(zé)任認(rèn)定、電子簽名送達(dá)等方式，使遠(yuǎn)在山東的李女士在家就完成了該起事故的處理，既沒有影響她返鄉(xiāng)的正常行程，也極大節(jié)約了時(shí)間，提高了事故處理效率。

辦案民警通過線上預(yù)約，使用系統(tǒng)與事故當(dāng)事人等進(jìn)行單方或多方“線上見面”，在線進(jìn)行調(diào)查取證、依法定責(zé)、文書送達(dá)及損害賠償調(diào)解，重塑了交通事故處理程序，大大縮短了事故處理等待時(shí)間，有效減少群眾多次往返奔波，避免過境車輛或外地駕駛員長(zhǎng)時(shí)間滯留，執(zhí)法流程高效、規(guī)范、透明、安全。

云端見  遠(yuǎn)隔千里一樣“當(dāng)面處理”

2025年2月21日，西安交警高新大隊(duì)為身在湖北的陳先生完成遠(yuǎn)程交通違法處理，實(shí)現(xiàn)跨省異地違法處理“面對(duì)面，零距離”。

陳先生因長(zhǎng)期旅居海外導(dǎo)致駕駛證過期，在返回湖北辦理審驗(yàn)換證時(shí)，發(fā)現(xiàn)其2018年5月20日在西安高新區(qū)有一起駕駛證超分車輛未審驗(yàn)的違法記錄逾期一直未處理。陳先生向交警高新大隊(duì)電話咨詢“能否在不前往西安的情況下處理其違法記錄”，民警得知情況后，通過線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)與陳先生視頻連線，全程僅用時(shí)30分鐘，便完成身份核驗(yàn)、違法事實(shí)確認(rèn)、筆錄制作、文書生成與送達(dá)等辦案程序，隨后，陳先生在“交管12123”APP上進(jìn)行繳費(fèi)，就完成了這項(xiàng)違法處理。全過程不僅保證執(zhí)法規(guī)范性，還為陳先生節(jié)省至少2天往返時(shí)間和近千元差旅費(fèi)用。陳先生對(duì)西安交警的智慧警務(wù)新模式贊不絕口，“讓我在湖北家中解決了困擾多年的問題”。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 遠(yuǎn)程宣教提升交通安全意識(shí)

2025年春運(yùn)期間，交警碑林大隊(duì)就利用該系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)2家運(yùn)輸企業(yè)在寶雞、榆林的4名管理人員和10余名重點(diǎn)駕駛員開展“春運(yùn)客運(yùn)交通安全宣傳”活動(dòng)。針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)駕駛員和車輛流動(dòng)性大、傳統(tǒng)面對(duì)面宣教工作難以開展的現(xiàn)狀，通過遠(yuǎn)程宣教方式與駕駛員進(jìn)行視頻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)約談提醒，學(xué)習(xí)警示案例，不僅提升駕駛員遵紀(jì)守法意識(shí)，而且服務(wù)保障運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)。

春運(yùn)期間，交警碑林大隊(duì)轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)未發(fā)生一起道路交通安全事故，有效提升了轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)本質(zhì)安全。

從2024年12月中旬該系統(tǒng)試運(yùn)行以來，西安公安交警通過線上遠(yuǎn)程處理服務(wù)系統(tǒng)共開展業(yè)務(wù)300余起，其中完成各類法律文書送達(dá)152份，遠(yuǎn)程詢問109次，接收當(dāng)事人上傳材料22份，遠(yuǎn)程宣教35起。在此基礎(chǔ)上，西安公安交警車管部門正依托該系統(tǒng)，針對(duì)駕駛證換證、車輛免檢審驗(yàn)、考試預(yù)約取消等車駕管業(yè)務(wù)，積極探索線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)新模式。