長期以來，由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間、客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的"一米線"，也形同虛設。

如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象；窗口排隊叫號系統(tǒng)不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔心失去在隊列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。

星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊取號、叫號、語音、顯示、以及客戶評價幾部分組成，顧客評價為可選項，可以根據(jù)實際情況決定是否選用。

排隊顯示部分是通過LED電子顯示屏和數(shù)碼顯示屏來實現(xiàn)顯示，主要顯示顧客的排隊號碼，以提醒市民前來辦理業(yè)務。按作用不同又分為窗口顯示屏和無線集中顯示屏兩種，根據(jù)實現(xiàn)情況需要兩者可以任選一款，也可兩都用。為保證大廳的美觀程度，建議采用無線集中顯示屏。

武漢星際互動智能排隊叫號系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業(yè)排隊叫號方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代排隊叫號系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有易用性、靈活性、穩(wěn)定性、強大擴展功能等多項優(yōu)勢特點。

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