醫院自助服務系統應用的意義：

     醫院使用排隊管理系統以后，很好地解決病人就診時排隊無序、醫生工作量不平衡、環境的嘈雜等問題。醫生只需簡單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。因此，醫院自助服務系統在醫院的應用，不僅能夠優化服務和工作環境、使病員和醫生情緒得以放松，并且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。

     1、病員方面：系統將按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫生處就診，真正實現了“個性化”服務和“互換式”服務。避免發生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現象，減少許多不必要的糾紛。營造平等、合理、有序的良好環境，給病員帶來輕松愉快的心情。尊重人性，保護病員的隱私權利。病員可以充分利用等候時間做其他事，節約病員的時間。
     2、醫生方面：在尊重病員的同時，也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。優化工作環境，減少工作失誤，提高工作效率。醫院自助服務系統的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉移、特叫等。
     3、醫院管理者方面：醫院自助服務系統實時提供醫生服務和病員排隊的動態信息，并可利用網絡傳送到遠程計算機進行實時監控。根據提供的實時動態信息，科學設置崗位，提高服務效率。根據系統生成的多種統計報表，進行準確的量化考核，提高醫生的積極性。提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。
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