5月28日，京東集團首席執行官許冉在“京東618，又好又便宜”發布會上宣布，今年京東618將于5月31日晚8點正式開啟。她表示，“回溯過往，用戶體驗是京東做事的起點和終點；立足當下，提升用戶體驗是拉動增長的內生力；面向未來，極致的用戶體驗是京東永恒的追求”。

　　許冉說，今年京東618，京東將幫助超15萬個中小商家銷售增長超50%，讓銷售過百萬的商家數量增長超100%，并幫助超80個品牌銷售過10億。面向未來，隨著消費需求的個性化趨勢越發明顯，“技術與服務創新”和“激發消費需求”將形成良性發展的正循環。

　　發布會現場，許冉攜手AI數字人分身分享了個性化趨勢下的消費洞察，并對AI數字人在零售場景中的實際應用形式，包括直播間帶貨、智能導購、智能客服等功能進行了現場展示。許冉表示，“未來的零售業競爭是供應鏈的競爭，更是技術與服務的競爭。京東以扎實的供應鏈基礎設施為支點，以AI等數智技術驅動數實融合，未來必將迎來更為廣闊的發展前景，為激發消費活力、助力實體經濟貢獻更大價值。”

　　發布會上，多名京東采銷在現場亮出了自己的“絕活”，同時發布會還邀請到了里約奧運會羽毛球男單冠軍諶龍、北京冬奧會自由式滑雪女子空中技巧冠軍徐夢桃兩位嘉賓助陣，讓追求“多、快、好、省”的京東采銷與追求“更快、更高、更強、更團結”的奧運冠軍產生了一場跨界碰撞。

　　今年京東618，85%以上的商品享“價保”。同時，京東618期間，京東97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費上門退換”；全新升級的“京東秒送”也將攜手超50萬家實體門店，為消費者提供最快9分鐘送達的即時零售服務。此外，超2萬名京東客服也將為消費者提供7×24小時全天候服務。此外，眾多品牌總裁及“總裁AI數字人”也將以直播形式為消費者送福利，將有18位品牌總裁AI數字人作為“京東618福利官”現身京東直播間。