黔東南州深入貫徹“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略行動(dòng)，積極推進(jìn)黔東南州智慧旅游云平臺(tái)開(kāi)發(fā)、涉旅數(shù)據(jù)采集、智慧旅游服務(wù)中心、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高全州智慧旅游服務(wù)水平。

　　一是完善硬件設(shè)施，夯實(shí)智慧基礎(chǔ)。根據(jù)《貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)全州A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展視頻監(jiān)控、票務(wù)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)、景區(qū)管理、Wi－Fi等智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，可對(duì)進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控管理和大數(shù)據(jù)分析。目前，鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、雷山西江千戶(hù)苗寨、黎平肇興侗寨、丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)、施秉云臺(tái)山、施秉杉木河6個(gè)景區(qū)達(dá)到智慧旅游景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，14個(gè)景區(qū)建成游客服務(wù)系統(tǒng)，12個(gè)景區(qū)建成景區(qū)管理系統(tǒng)，9個(gè)景區(qū)建成票務(wù)系統(tǒng)，37個(gè)景區(qū)建有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，16個(gè)4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)Wi－Fi全覆蓋。

　　二是優(yōu)化軟件平臺(tái)，增強(qiáng)智慧功能。緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，收集更新全州文旅信息，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的文旅信息庫(kù)。結(jié)合省、州“惠民促消費(fèi)”文旅消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，整合全州旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游活動(dòng)，在多個(gè)平臺(tái)打造黔東南州文旅產(chǎn)品消費(fèi)專(zhuān)區(qū)，提升線(xiàn)上平臺(tái)旅游產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。對(duì)“一碼游貴州”黔東南專(zhuān)區(qū)UI商城進(jìn)行升級(jí)，完成美食風(fēng)味、精品民宿、交通出行、游玩推薦、購(gòu)物好禮、黔東南好玩6個(gè)欄目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。目前，已完成全州37家3A級(jí)以上旅游景區(qū)、43家星級(jí)酒店、10個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、10個(gè)重點(diǎn)傳統(tǒng)村落、10個(gè)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、2個(gè)國(guó)家森林公園、10個(gè)民宿客棧、10個(gè)特色美食、25個(gè)游客服務(wù)中心、25個(gè)旅游廁所、6個(gè)特色購(gòu)物點(diǎn)的VR手繪電子地圖制作與接入。

　　三是建設(shè)數(shù)據(jù)中心，加強(qiáng)智慧管理。構(gòu)建“一中心、一碼和一圖”的智慧旅游體系，“一中心”即“黔東南州智慧旅游指揮中心”“一碼”即“碼上游黔東南全域智慧旅游服務(wù)平臺(tái)”“一圖”即“VR手繪電子地圖”。數(shù)據(jù)中心運(yùn)用騰訊公司大數(shù)據(jù)，通過(guò)qq、微信等定位信息確定游客是否到達(dá)黔東南州內(nèi)、停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。并將黔東南州內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游商品店、住宿、餐飲等企業(yè)上線(xiàn)到電子地圖，游客可通過(guò)各大OTA平臺(tái)直接進(jìn)入“碼上游黔東南”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門(mén)票預(yù)訂、商品購(gòu)買(mǎi)、導(dǎo)游導(dǎo)覽、VR體驗(yàn)、語(yǔ)音講解、安全預(yù)警等功能體驗(yàn)。電子地圖與各大旅游平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)游客來(lái)源、消費(fèi)習(xí)慣、飲食習(xí)慣、交通出行等信息進(jìn)行分析，為游客線(xiàn)路定制、健康飲食、交通出行、購(gòu)物消費(fèi)等提供智能化、個(gè)性化的推薦服務(wù)。目前，凱里市、從江縣、施秉縣、西江千戶(hù)苗寨、肇興侗寨已建成智慧旅游數(shù)據(jù)中心。西江千戶(hù)苗寨景區(qū)建有25個(gè)周界報(bào)警設(shè)備、10個(gè)地質(zhì)災(zāi)害設(shè)備，并開(kāi)發(fā)了景區(qū)火災(zāi)消防安全預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)紅外感知對(duì)景區(qū)內(nèi)用火、用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，對(duì)可能發(fā)生的安全隱患及時(shí)報(bào)警處理。

　　四是強(qiáng)化應(yīng)用系統(tǒng)，提升智慧服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)”方式，采用基于Web Service的面向服務(wù)集成框架，通過(guò)廣域集群技術(shù)進(jìn)行傳輸調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)平臺(tái)之間應(yīng)用、服務(wù)的集成，提升智慧服務(wù)水平。目前，西江千戶(hù)苗寨景區(qū)為不斷提高游客的旅游品質(zhì)和體驗(yàn)感，建成綜合管理系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群、電子票務(wù)系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)、智慧流量管控系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、微信服務(wù)號(hào)等應(yīng)用系統(tǒng)。建有游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛地圖語(yǔ)音導(dǎo)覽、110個(gè)景區(qū)人臉識(shí)別攝像頭、100個(gè)免費(fèi)Wi－Fi設(shè)備、400余個(gè)天網(wǎng)視頻探頭，智慧服務(wù)平臺(tái)建成至今咨詢(xún)共計(jì)收到4萬(wàn)多條，訪(fǎng)客量達(dá)1000萬(wàn)人次。

　　五是創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品，云端沉浸體驗(yàn)。結(jié)合當(dāng)下微旅行、慢休閑和深度假的市場(chǎng)新需求，丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)景區(qū)推出丹寨旅游護(hù)照數(shù)字收藏品、云旅游慢直播平臺(tái)、人工智能變臉等模式。游客將旅行護(hù)照通過(guò)慢直播小程序，直接從護(hù)照的靜態(tài)閱覽切換到小程序端的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)，在線(xiàn)享受丹寨美食、風(fēng)俗習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全方位的相互融通。推出24小時(shí)“丹寨八景”全景慢直播，8路慢直播＋1路移動(dòng)慢直播，通過(guò)小程序“云慢游”平臺(tái)，足不出戶(hù)沉浸式體驗(yàn)云上丹寨的“高要梯田”“星空民宿”“云上茶園”等風(fēng)土人情。4月27日至5月4日，上線(xiàn)半個(gè)月，共有來(lái)自全國(guó)18個(gè)省份近300萬(wàn)游客線(xiàn)上觀(guān)賞，全網(wǎng)播放量達(dá)2.1億人次，PV合計(jì)突破80萬(wàn)，生成旅游護(hù)照用戶(hù)6.6萬(wàn)人次，參與打卡網(wǎng)友超2.2萬(wàn)人。