首先作為一個行業實踐者，我想說一下對于這個行業的觀察，用一句話總結，就是有很大的發展空間，很好的前景。

　　這行業不錯，也有很多也被人詬病的地方，一個就是這行業里面的從業者，未必是一個非常高素質的人員，所以就形成了一個日益增長的市場需求和這個行業水準本身還不是那么高之間的一個落差。這個落差從另外一個角度來說，也是給我們提供的機會。

RunningCat 創始人季斐翀

　　這里面主要有這么幾個痛點：

　　第一，健身行業里面的收入來源非常單一。

　　大家如果辦過卡應該都知道，基本上目前來說，會員卡的銷售占到這個行業的銷售將近80%，并且所有的健身房全部都是超售，超售比一般最起碼都是1：10。也就是說一個滿打滿算可容納200人的場所，這個會員卡必須要賣到2000張。這個就是這個行業第一個現狀，收入來源單一。

　　第二就是會員流失率高。

　　相信所有辦過健身卡的朋友都有這樣的一個體驗。基本上辦完一張健身年卡之后，前面一個月或兩個月會讓自己非常積極，到后面次數就會越來越少。然后到一年之后發現其實沒去過幾次。所有銷售都跟我說平均下來每天只花三塊錢，回頭想想其實遠遠不止這些。健身行業里面有一個說法是說，低頻次的消費者，在為高品質的消費者買單-其實所有健身房的想法就是人來的越少越好。這里面也有一組數據，會員多沖動型，消費者活躍度低，基本上行業內活躍度指的是7%到10%，10%還是處在一些旺季的時候，淡季基本在7%左右。首次消費之后，續購率非常低， 11%左右。所以俱樂部需要不斷的營銷或者依賴私教課作為這個持續收入的一個來源，但是真正在會員里面也只有差不多12%的會員會去購買私教課。購買私教課的會員里面，能夠續課的基本上也就在二十幾名。所以大家可以看到，這里面有個很重要的現象，就是實際上會員活躍度是非常低，也是造成了就是未來會員流失的一個最主要的原因。

　　第三個就是教練的流失率。

　　因為大家知道在一個健身房里面，我們所謂的健身并不是說把這些器材放進來，它就叫一個健身房。而在一個健身房里面，只有是說有了俱樂部的經營者，有了教練，有了會員，這些人到了這個空間里面，這三類聚集到某一空間里面，它才叫做健身房。哪怕這里面什么工具也沒有。

　　打比方說我們今天這個城市，如果說有一個經理，有一個教練，再加上一群學員，我們拿這里的桌椅板凳就可以把開課，這也可以叫做健身房。所以在這個里面，剛才提到的三要素：俱樂部經營者、會員、教練其實是整個生態里的重要組成部分。那么在第三個組成部分當中，教練流失率是相當高的，因為就是基于前面兩個原因，所以現在在健身房里面的教練的銷售壓力是非常大的。在這樣的一個高強度之下，包括每天的上課任務也非常繁重。一個教練平均下來，就是說如果要真的是完成指標的話，每天上7-8節課都是十分正常的。但是從收入來說，他也只能拿到他課時售價的也就在百分之20%,最多也只到30%左右。所以現在很多的教練，他寧愿自己有了客戶資源之后，要么跳槽到另外一家薪資較高的健身房，要么就是自己成立工作室。所以本身在這個里面教練的流失率也非常高。所以從這三個要素來說，在健身行業里面的三個最重要的人的要素都會出現問題。

　　那么我們看到的可能是現象，但是這個現象背后實際上是有它的一個最本質的一個原因。我大概總結了一下，首先第一個健身這件事情本身就是一個反人性的事。他不像是我們其他的一些行業，它是人的一個基本需求或者說是剛需，健身其實不是任何人的剛需。坦率的說沒有人會愿意沒事干，把自己折騰得要死。所以從這點來說，健身本身給人帶來身體上的這種痛苦感。而你只要是個人都會排斥這種痛苦。那么對抗這種痛苦感，現在大部分人說我們要有我們自己堅強的意志，可惜的是這個具備堅強意志的人是極少數的。所以本身這個行業里面的用戶，真正的能夠去適應這樣的一個活動的人本身占少數。

　　第二個就是會員們在健身房內極易產身枯燥感。因為前面我們說到了，我們每個健身房都會去超售會員卡，都會吸引大量客源進來。本身賣會員卡不是一件壞事，是具有非常強的獲客能力的體現。但是問題會出在，客戶進來后沒有有效的管理。你可能頂多在前臺，服務人員沖你稍微點頭微笑一下，進去之后再也沒有其他服務，剩下所有的事情都必須你自己去做。即便是有人來找你，你也可以看到，其實是一個教練跑到你面前，假裝在指導你，其實你一眼就能看到他背后的目的是兜售他的私教課。所以在這樣的一個環境之下，哪怕硬件條件再好，但是你進去以后，沒有人和人之間的一個溝通，很容易產生一種枯燥感。第三個就是去健身房這件事情，基本上對于絕大多數人來說，都是排在他各項事情清單的最后一個,因為它最大的問題就是見效慢。實際上健身這件事情對于一個人的改變，是一個慢程加速度的變化。前三個月幾乎是看不到變化，除非同時還要控制住自己其他各項的標準，像一個圣人一樣的去生活,但大多數人其實是做不到的。所以當他三個月之內看不到這種變化時，很快就會放棄。所以為什么現在很多減肥藥大行其道，原因就在于它可以迅速給你結果，給你一個你看得到的變化。從這點出發,健身,和你去娛樂,和你在工作中多加一個小時的班，和你的家人和你的孩子在一起，健身所獲得的快感是遠遠不及其他幾項的,往往它排在許多事情的最后。所以這三樣它其實是和健身房無關的，是健康行業改變不了，或者說是天然存在的事情。但是當你的模式不去對他們去做一些工作的時候，那就會出現會員的流失,教練的流失，會員的枯燥感。所以每一個現象的背后，其實都有它這個行業它自身的一個最本質的東西。我們不能僅僅是根據這些現象去調整,如降低會員卡價格，銷售拓寬一些渠道,這個固然可能起到一點作用，但是解決不了本質的問題。

　　這就是一個普通顧客在健身房的過程（ppt7）：首先會有一個沖動式的消費，會籍顧問跟他說，我們一年年卡才一千塊錢，每天花三塊錢。很劃算。甚至你還可以把你家人的帶來，我們這同時還有年卡，十年卡，十年算下來一天才一塊錢，非常劃算。然后每一個消費者這個時候腦海里都會浮現出天天在跑步機上奔跑的這種狀態,我的身材已經是跟墻面上畫報里面的那些模特已經是一樣的了。很快，這個就是他掏腰包的第一沖動。接下來進來到健身房后，第一天第二天過去，這種肌肉酸痛的感覺、枯燥的感覺，孤立無援的感覺，以及見效太慢的感覺。你會想：我已經來了一周了，為什么還是老樣子？這種情況下，如果沒有干預，一定是選擇放棄。但是如果說我們有了一部分的主動干預，也就是說當我們意識到一個人在健身房里面，他一定會有這個過程，我們采取一些主動干預的方式，會慢慢讓他產生興趣。而這些主動干預，包括環境、氛圍、社群、目標以及對用戶的及時反饋。

　　在企業待過的朋友應該都知道，其實在任何地方都是一樣的，當一個人獲得不到周圍的反饋的時候，他很容易就會放棄的。但是當他能不斷地獲得反饋的時候，不管是正向的，還是負面的，其實都會激發出他內心的興趣。所以這一步其實大多健身房都沒有在做的事情。這個才是造成目前整個健身行業看起來是非常好的一個行業，又遇到各種各樣的問題的一個關鍵點。

　　好，那我再說一下，目前就不單是在國內，尤其是在一些西方發達國家的健身行業的大趨勢。首先第一個趨勢是健身理念的轉變。過去健身這個行業是從健美這項運動延伸過來，所以，過去我們在健身行業里面大量強調的是比方說負重量的訓練，強調肌肉圍度的增大，但是這樣的一個訓練方式，實際上不是每個人都能承受的了的，而且沒有那個必要性，所以健身逐步轉向強調綜合性能力提升的體能訓練physical Training 。那么在這里面的代表就是Nike它所倡導的 Nike Training Club。他們是創造了一整套體能訓練的課程體系，這里面除了NTC以外，包括像HIIT等它的一個最大的特點就是自重訓練和小器械訓練為主。那么這個是第一個方面的轉變。第二個就是健身人群的改變。過去健身房里面練肌肉的基本都是男性。現在女性越來越多地投身到健身這項運動中。因為女性對外在的需求比男性大的多。第三個轉變,從課程設置上來說，過去健身行業里面基本只有私教課，現在越來越多的開始進行小團體課程。

　　回到今天的標題：那么多媒體技術是什么？從定義上來說，就是以視聽設備為載體，強調現場沉浸體驗和交互的媒介集成技術，大量應用于主題娛樂展覽展示等領域,多媒體技術還可以和VR、AR傳感器以及其他的移動互聯技術進行無縫結合。多媒體和健身遇到一起會發生一些什么？我想提兩個我觀察到的現象。第一個就是很多年輕人無法堅持一個小時的運動，但是可以在夜店里面蹦跶一晚上;還有一個現象,是在我們做項目時觀察到的,在一些展示項目當中，一旦有指引，人們會不自覺的去跟隨。不管是室內設計也好、多媒體設計也好,很重要的就是人其實需要外在給予他相應的指引。基于這兩個觀察,就創造了我們running cat自己的產品,2014年創立第一家running cat實驗店，然后2015年在上海浦東和北京設立了兩家實驗店。我們也是要去測試看看能不能做到所有的課件、所有的訓練都能做到同步。到2016年底，把所有的技術和課程進行整合，以holofit這個品牌正式向行業推出。

　　除了整個硬件和課程的控制系統，同時也開發了基于SARS平臺的管理系統，使得約課、付費以及請假、排課，及觀察到整個課程的訓練情況，都可以有一個平臺去監測。在整個多媒體技術的環境下，除了running cat的課程以外，其他的內容都能隨需而變，創造了更多新穎的體驗。像是結合萬圣節、彪馬、沃爾沃的活動，都可以推出不同的這種訓練課程來配合。

　　總結一點，利用人性的其他弱點去克服一個弱點 —— 懶惰。在這個過程當中大家可以看到，讓人們首先喜歡玩，然后能夠及時得到反饋，能夠給他拍出美美的照片，讓他能夠在一個有伙伴的環境中，其實都是利用這一些方面去克服健身當中的關鍵弱點。剛才說到了我們這個行業三大要素，對于會員降低枯燥，讓他有反饋有目標，與其他會員形成社區，使訓練效果得到大大提升。對于教練而言，單位的創出增加。原來是一對一，現在是一對多；第二，會員增加；第三是他的教學水平整體提升-這點是非常重要的。在健身行業，教練的水平層次不齊是一個非常大的問題。通過這些標準的課件，能夠讓每一個教練不一定是讓它達到90分、100分，但最起碼可以達到70分80分，實際上是增加他授課水準的穩定性。對于機構而言，毋庸置疑，前面兩個弄好了，第三個自然就會好。會員的活躍度增加，同時有了新的收費內容。內容更加靈活，而對于教練的依賴度降低。

　　最后想說一下，今天我說的是多媒體和健身行業的結合，但是這只是其中一方面。現在都說互聯網加，我覺得健身也可以叫健身+，加什么呢？很多種東西。然后當你加上去，才真正形成你健身行業的內容。希望更多先進的資源能夠投身到健身行業。