2020年，人們的社交方式發生了改變。面對面溝通，戴上口罩是一種禮貌；公共區域辦理業務，保持一米距離是一種尊重；出行消費，優先使用電子支付是一種環保，定向對講系統成為銀行柜臺業務溝通新趨勢……文明先行，是為了社會更好的發展。
受疫情影響，今年以來國內外銀行在處理業務過程中遇到了一些問題。一，存在嚴重的健康安全隱患。大部分銀行設立有開放式人工柜臺，業務員與顧客間沒有擋板，面對面直接接觸，防護措施落實不到位，存在嚴重的健康安全隱患。二，業務溝通不順暢。銀行現金柜臺一般設立有防爆玻璃擋板，將業務員與顧客分隔開來，主要目的是為了保護銀行工作人員的人身安全及銀行財產安全，在疫情期間也起到了一定的健康防護作用。現金柜臺通過采用傳統IP對講系統進行“隔窗溝通”，但是往往受環境聲及電磁干擾影響，出現雜音、語音傳達不清晰、破壞辦事區域聲環境等問題，客戶體驗感較差，降低銀行業務處理效率，甚至激化客戶與業務員之間的矛盾。
以市場需求為導向，定向對講系統成為銀行柜臺業務溝通新趨勢。疫情防疫期間，為保障市民與工作人員的健康，許多銀行的開放式柜臺也豎起了防疫隔板。如何在業務員與客戶間搭建起高效溝通辦事的橋梁成為新的挑戰。
柜臺雙向定向對講系統，是由清聽聲學獨家研發的利用專利定向聲技術實現對講語音定向傳播的創新型對講系統，通過多項聲學創新技術，實現精準拾取對講語音、超指向性傳達、保護客戶隱私、優化空間整體聲環境等功能特點，其定向傳聲原理和清聽聲學定向音箱傳聲原理是一致的，我們在定向音箱傳聲原理基礎上增加了精準拾取對講語音等功能，實現了柜臺雙向定向對講系統。
根據銀行使用場景，可在銀行開放式柜臺和現金柜臺安裝清聽聲學柜臺雙向定向對講系統，對銀行傳統IP對講系統進行科技化改造升級。柜臺內外均配備全向高靈敏度麥克風，精準拾取對講語音。為確保客戶隱私，柜臺外采用定向揚聲器，朝向正在辦理業務的客戶，以便客戶能夠聽清聽懂業務員的講話，有序推進業務流程。由于定向聲僅在客戶正前方區域有效傳播，等候區的客戶聽不見正在業務溝通中的對話，這不僅確保了客戶隱私，也為等待區的客戶提供了安靜舒適的等候環境。
清聽聲學柜臺雙向定向對講系統獲得有技術專利、實用新型專利等多項國家專利，可為銀行、醫院、政務辦事大廳等服務窗口提供定制化解決方案和服務。
