隨著互聯網技術的迅猛發展和智能設備的廣泛普及,在行業競爭激烈和客戶服務高標準的雙重需求拉動下,銀行業新一輪網點創新升級的浪潮已經襲來,集合智能、互動、個性化服務的智慧營業網點在各地不斷涌現。中國建設銀行廣西分行順應發展形勢,以廣西大學支行為首個試點網點,率先打造了建設銀行廣西省內的首個智慧營業網點,分設展示區、體驗區、業務辦理區和客戶休息區,配置有透明屏互動體驗機、網銀體驗機、體感互動海報機、手機銀行體驗機、數字海報機等設備,包括智能展示、自助查詢、體感體驗、手機銀行等多項應用功能,為客戶打造了涵蓋自助信息查詢、電子渠道開通以及互動營銷推廣的一站式智能服務體驗。
走近廣西建行廣西大學支行,遠遠地就能看到戶外全彩高亮高分辨率LED顯示屏播放的高清形象廣告。進入到網點大堂,映入眼簾的是由三臺21.5寸觸控互動智能機組成的智能查詢金屬柜臺,客戶可自助查詢銀行的產品和服務信息,并支持登錄個人網銀實現業務的實時開通與辦理。在大堂的另一側展示區域,配置的32寸透明屏互動展示柜,透過透明顯示屏幕能直接看到貴金屬產品的形態,還能通過觸摸屏幕查詢了解展品的產品信息和實時行情,有效激發顧客的興趣和購買欲。特別引人關注的是,體驗區域的84寸體感互動智能機,客戶通過肢體動作便可隔空操控設備,在輕松的體驗過程中實現信息的精準營銷,內置的金融小游戲和互動抽獎活動,可幫助客戶打發無聊的等待時間。
(戶外展示區—戶外全彩LED顯示屏)
(網銀體驗區—21.5寸觸控互動智能機*3)
為進一步加大電子銀行的普及和使用率,廣西建行此次項目特別配置了47寸豎屏手機銀行體驗機,具有手機銀行客戶端登錄、客戶端一鍵安裝、二維碼掃描、優惠信息查詢等豐富的應用功能,使客戶能更直接地了解和體驗手機銀行的便捷性。除了配備新興技術的智能互動設備外,在大堂的公共空間和會議室內,還分別安裝了落地式和壁掛式的數字海報機,用于產品/新聞宣傳、政策公告、當日匯率與天氣,并支持視頻會議及文件共享等。搭建了智慧銀行營銷系統的廣西大學營業網點,無論是從業務流程、辦事效率,還是營業廳的整體服務環境都上升至一個全新的檔次,顯著提高了銀行的服務效率,帶給客戶更加便捷、更具趣味性、更人性化的創新銀行服務體驗。
(會議室—65寸壁掛式橫屏海報機)
(貴金屬展示區—32寸透明屏互動展示柜)
(體感互動體驗區—84寸互動體感智能機)
智慧網點的成功運行,映射出廣西建行對未來銀行發展趨勢的深入探究與試行,也進一步體現了廣西建行注重金融服務的創新、對“以滿足客戶需求為己任”核心理念的充分聚焦與實踐,樹立了良好的示范效應。與此同時,項目的順利落成,有力證明了穎網科技強大的系統部署實力及豐富的項目運作經驗。穎網科技作為智慧銀行數字標牌系統服務提供商,在銀行業深耕多年,不僅能為客戶構建智能的多媒體信息發布平臺,還可為客戶提供集合當下智能刷卡、電子銀行、互動桌面、人臉識別、遠程培訓等最新應用技術的智慧銀行整體系統解決方案,助力銀行客戶家開啟全新智慧金融服務模式。