導語
隨著國內經濟環境的轉變,穩增長、促改革、調結構、惠民生已經成為經濟政策的主要導向,2015年8月10日國家發改委發文將加快培育電子商務、空間基礎設施、“互聯網+”、大數據等作為推進大眾創業、萬眾創新戰略驅動。
事實上,大數據的應用早已在O2O的浪潮中深入生活的方方面面,涵蓋了零售、汽車、房產、餐飲、物流、旅游、醫療、交通、金融、教育、體育等各行各業。而作為大數據分析收集重要入口,數字標牌行業在O2O的閉環中的機會在哪兒?前景如何?
流量入口:以技術手段實現引流推廣
流量無論是對于善于營銷的互聯網企業還是實體店來說,都將是O2O環節中最為核心的一環,因為流量即意味著市場渠道、消費者及消費機會。傳統實體店的O2O流量入口除去自身的會員體系以外,大多依附于互聯網巨頭已開發出的產品,如微博,微信,支付寶,app等,但是這種對互聯網平臺產品的應用,只能按照既定的產品設計業務場景和體驗流程,并不能夠完全考慮到自身的定位,目標消費者,商品組合等特征,缺乏人性化和個性化。換句話說這些應用的最終環節依然是實現流量轉化,這就需要更為精準、更為準確的數據收集以實現點對點的宣傳推廣。
在引流方面,隨著細分市場的的推進,通過整合新興技術如人臉識別、實時數據分析、感知計算等實現數據收集與分析、社交與社區互動的智能數字標牌正成為主流,這也意味著數字標牌可以實現區域化分布、點對點宣傳并同時能夠實現精確到某地的人口性質、消費屬性、消費行為等。不僅如此在宣傳推廣上,數字標牌可以整合3D顯示、全息投影、透明顯示、互動技術等,因此在O2O環節中,強大的技術整合能力,精確的定位能力及強大的宣傳力度,數字標牌能夠賦予商家除開二維碼、微信、微博、WIFI,iBeacon 之外能夠通過技術手段將過客轉化成粉絲,加大流量實現更為立體的引流推廣。
基礎設施建設:以科技化、體驗化完成閉環
O2O實踐的核心目標在于全渠道運營下以消費者為中心的購物體驗的全面提升,從而實現“可持續運營”和“可盈利”,因此消費者體驗和服務亦是關鍵的環節。在O2O線上線下一體化進程中,傳統電商將“體驗店”作為線下根脈,實現商品實體展示的同時整合購買、支付、咨詢等,而實體店則加強虛擬基礎設施投入,保障線上線下支付體系,會員體系的暢通,終端基礎設施建設等提升消費體驗。
從目前電商以及傳統零售企業的O2O發展來看,傳統電商所布局的實體店的運營模式來看,其并不以經營為目的,主要以品牌形象展示,實物展示,又或是用戶體驗為主,店內都設有終端查詢機且支持二維碼等掃描查詢比價,產品可基本保證線上線下同價。營業員進行的是無傾向性引導并接受咨詢,部分支持線上訂貨與支付,線下取退貨,還會定期舉辦有助于增強與消費者交流的營銷活動。這種模式在一定程度上能夠解決線上企業的售后及體驗不佳的問題。在展示方面數字標牌獨特的動態展示、囊括3D、透明等技術的立體展示等優勢不再贅述,僅僅在導購、支付環節數字標牌的自助設備將會隨著O2O的推進改變目前市場局限在金融、政府領域的局限,在零售行業實現爆發。
傳統企業入駐O2O領域的優勢在于本身具備線下實體店,其重點在于線上的整合,這方面萬達的“非凡”已有先例,通過互聯網將萬達廣場、萬達影院、萬達酒店、萬達度假村這些生活圈的消費場景鏈接起來,建立營銷的一個巨大的線下入口,并實時與消費者實現個性化和精準化的互動。因此對于傳統企業來講,充分挖掘消費者的生活圈和生活場景價值將是布局O2O的重點,譬如京東與十多座城市的上萬家便利店開展合作布局京東小店O2O、阿里巴巴283億入股蘇寧云店、大潤發攜手喜士多便利店推行O2O“千鄉萬館”等深入到社區、深入到消費者生活圈的實體店項目無疑將增加數字標牌的銷量。
首先,這些項目的推進實體店的數量將爆發式增長,同時隨著競爭加劇三四線零售市場將迅速被開發,數字標牌的目標市場將被大大拓展;其次,雖然這些小微所謂實體店的面積小,但是卻是巨頭競爭的據點、線上線下的一個接口、大數據收據的觸手,故而一方面要借助數字標牌設備來實現實體與虛擬的基本展示,同時要通過數字標牌的O2O解決方案實現大數據收集分析;最后,未來巨頭的競爭必然將出現同社區點對點的競爭,因此在保證品質的基礎上,需要借助數字標牌在體驗環境的構建上、精準的數據推廣營銷方面的優勢實現資源爭奪。
結語
因此在未來,傳統企業轉型“互聯網+”的變革中,用于提升消費者體驗的大數據之間的交互將是在點對點競爭中的關鍵一環, O2O創業者需要通過大數據來挖掘更多可能的生活場景,將互聯網公司精準捕捉到線上的消費者行為“導入”到線下實現精準營銷,而數字標牌市場也將依靠大數據這個引擎實現在零售市場的全面爆發。