“每個博物館都在尋找一座圣杯，這座圣杯就是藝術與科技的結合體。”美國克利夫蘭藝術博物館館長大衛•富蘭克林在一樓展廳為觀眾做導覽時發出了這樣的感言。克利夫蘭藝術博物館在一樓展廳安裝了可互動的觸摸屏， 觀眾可通過觸摸屏這種新方式來欣賞繪畫和雕塑作品。

    富蘭克林最近接待了很多博物館同行前來參觀，他希望同行們能夠“抄襲、模仿并效法”自己的做法。同時，曾為蓋蒂博物館和大都會藝術博物館工作過的博物館顧問艾琳•科伯恩也稱贊：“在博物館界，大家都在盯著克利夫蘭博物館。他們做了很多工作，值得同行們學習。” 確實，雖然其他博物館也試行了互動技術，但克利夫蘭藝術博物館的互動技術項目的確是開創性的。

    富蘭克林站在40英尺寬（約12.2米）的觸摸屏前，屏幕上顯示了許多賀卡大小的圖像，將展廳內的3000多件藏品全部呈現出來。當觀眾觸摸一個圖像，該圖像就會放大，其他類似的藏品會自動出現在周圍。觀眾還能從屏幕上了解展品在博物館的實際位置。當觀眾點擊圖像一角的心形圖標，就可以把圖像傳送到自己的iPad上來。觀眾可以自帶iPad或向博物館租借，租金為每天5美元。觀眾可以根據自己最喜歡的展品列表來策劃參觀路線，這些路線還可以與其他觀眾共享。富蘭克林說：“這樣非常民主，您可以自己策劃參觀路線，并為你自己的路線取一個有趣的名字，這樣別的觀眾可以通過博物館的網絡找到它并順著您的路線一起參觀。”迄今為止，有200多個觀眾策劃了自己的參觀路線，并取了諸如“琳達最愛的新路線”和“普雷斯頓愛影子”等五花八門的名字。