“智慧華山”將建數字化山岳型旅游景區
從酒店預定到在線支付,從網上購票到掃二維碼進山,從智能取卡泊車到語音對講救援,從視頻實時監控到LED屏信息發布……如今,在華山景區,這些快捷的服務已不再是新鮮好奇的概念,而是可感可觸的新體驗。華山景區利用物聯網、云計算、互聯網等技術,為游客搭建人性化、多樣化的服務平臺。
“智慧華山”項目建設
為了給游客提供更加高效、便捷、人性化的旅游服務,2009年9月開始了“智慧華山”項目建設,項目總投資4980萬元。2011年4月28日一期工程建成并投入使用,建設內容包括一個中心,兩個平臺。一個中心即綜合指揮調度中心,兩個平臺即游客信息服務平臺和旅游綜合管理平臺。
旅游綜合管理平臺包括:視頻監控系統 ,全山共安裝169 個攝像頭,其中50個為高清攝像頭,可對重要景點、游客集中地段、事故多發地段等進行實時監控,為游客疏導、災害預防、應急預案制定和指揮調度提供及時決策依據,也是實現風景名勝區保障游客安全的有效技術手段;應急智能廣播系統 ,全山共有76個廣播音響和 44個語音對講終端,可解決景區內游客緊急疏散和工作人員統一調度指揮時的信息廣播需求,同時提供景區日常信息發布、背景音樂播放等服務;電子票務系統實現了景區售檢票的電子化,可在指揮調度中心實時查詢各售檢票站的售票情況和檢票人數。
游客信息服務平臺包括: LED大屏幕信息發布系統。利 用滾動播放的形式,向游客發布天氣預報、景區推介,及溫馨提示,在節假日期間,實時發布山上主峰區人流情況,停車位空余情況,讓游客直觀地了解到主峰區情況,以便游客根據情況自主選擇登山時間,為游客提供方便,同時有利于景區管理;旅游咨詢網,通過實施高清視頻和全方位的網絡營銷,開展全景華山的媒體宣傳,為游客提供吃、住、行、游、購、娛的旅游咨詢;旅游電子商務網,實現景區票務、旅行社、酒店、旅游商品等網上交易結算;400電話呼叫中心,提供景區信息查詢、語音應答、商務代訂、旅游業務受理、建議與投訴等聲訊服務。
今后,景區還將根據實際情況,建設景區 GIS 地理信息系統、文物資源監測系統、環境監測系統、生物資源監測系統、決策支持系統、電子巡更巡檢系統、多媒體系統、 OA 辦公系統等。
將建數字化山岳型旅游景區
為了進一步完善智慧華山職能,繼續提升華山景區“智慧化”管理水平。目前,華山景區主動與中國航天系統科學與工程研究院聯系并達成合作意向,擬運用航天高新技術對景區現有智慧華山系統進行完善和建設。華山景區與中國航天系統院合作內容為華山景區“無線網接入網”、“雷電及災害防護系統”和“多媒體綜合展廳”三個項目。項目預計投資1.9億元人民幣,建設周期一年。將把華山景區建設成中國數字化第一的山岳型旅游景區。 Wifi 全覆蓋,無線接入網項目將在現有華山景區覆蓋旅游線路的有線網絡基礎上,接入微波通信無線接入點,拓展無線接入設備,保障整個景區無線網絡的覆蓋。
自然災害防護系統是在防雷基礎上衍生出來的,系統將對景區建筑物防雷系統進行完善,并對雷電進行預警。在這些基礎上,采用氣象信息實時采集子系統,雷電保護子系統,建設一整套自然災害預警平臺,對景區雷電災害實施預防、攔截及引導。目前華山景區設備使用傳統避雷針,有一根針把電通過導線引到地下。但是華山是整體花崗巖結構,往地下引雷非常不方便,而且對華山景觀有所破壞。新的建筑防雷系統將采用離子接力棒,在建筑附近打一個1.5米豎井,用火山灰回填,保證建筑物的雷電防護。保護景區人員避免雷擊的措施是天幕型直擊雷設備,這個設備是一個70度角的圓錐體,設備上的針可以在塔尖中和掉電。
多媒體綜合展廳系統將建一個全新投影,采用聲、光、電技術,實現五維動態特效模擬效果。200多平米的展廳包括30米左右的360度數字長卷,立體展現華山自然景觀和人文歷史,整個華山景色將以長卷形式立體的滾動播出,使游客能夠對華山有更多地了解,該展廳將建立在東峰附近。此外,還將建一個5D影院,讓那些沒有登上奇險景點,如鷂子翻身、長空棧道的游客,通過聲光電方式,去體驗這些景點。智慧華山未來應用還包括信息共享平臺、智能消防、智能酒店等。
預計項目建成以后,確保景區游客數量年增長率5%以上,綜合展廳年收益900萬元,智慧導游年收益180萬元,智慧華山將成為全國山岳型旅游景區中技術第一、管理第一、服務第一、科技轉化第一的數字化管理系統。